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UX | La méthode DISC pour mieux communiquer
Expérience Client
Introduction à la méthode DISC :
La méthode DISC est un outil d’analyse comportementale qui permet de mieux comprendre les réactions des individus face à différentes situations. Elle se base sur quatre profils principaux.
Profils DISC :
- D (Dominant - Rouge) : Énergique, direct et exigeant. Orienté vers les objectifs.
- I (Influent - Jaune) : Extraverti, créatif et optimiste. Aime interagir avec les autres.
- S (Stable - Vert) : Calme, patient et fiable. Privilégie la stabilité et les relations harmonieuses.
- C (Conforme - Bleu) : Précis, analytique et soucieux des détails. Suit les règles et procédures.
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Utilisation de la méthode DISC:
- La méthode DISC permet de mieux se comprendre et de décoder le langage de l’autre. Elle ne répond pas à la question “pourquoi réagit-il ainsi ?”, mais plutôt à “comment va-t-il réagir ?”.
- En comprenant le profil DISC de votre interlocuteur, vous pouvez adapter votre communication pour une meilleure compréhension mutuelle.