UX | Comment créer la carte d'empathie

La carte d’empathie est un outil de visualisation collaboratif qui permet de mieux comprendre un client potentiel. Elle résume tout ce que le client perçoit ou ressent, afin de comprendre au maximum ses besoins et d’y répondre. En somme, c’est un moyen de se mettre à la place du client pour mieux répondre à ses attentes. 😊